Francis SPA HOTEL přijímá odřeknutí výhradně v písemné formě. Odřeknutí bez hrazení penále je možné nejpozději 31 dní před příjezdem.
Pokud není dohodnuto jinak, hotel Francis SPA HOTEL je oprávněn účtovat poplatek za pozdní odřeknutí následovně:
Počet dnů před příjezdem a poplatek za odřeknutí
- v případě předčasného odchodu bude účtovaných 100 % zbytku ceny
- 6 a méně dní do příjezdu – 100 %
- 13 – 7 dní před příjezdem – 50 %
- 20 – 14 dní před příjezdem – 40 %
- 30 – 21 dní před příjezdem – 25 %
V případě rezervace přes cestovní kancelář, rezervační portál apod. se storno poplatky řídí dle uzavřené smlouvy. Náklady na rezervované, ale nepoužité služby není možné vrátit a rezervované služby není možné měnit během pobytu hosta (např. ubytování, strava, procedury).
V případě předčasného odchodu účtuje Francis SPA HOTEL poplatek za odřeknutí, odpovídající 100 % ceny rezervovaných, ale nepoužitých služeb.